Мобілич - для своїх

Що таке «Мобілич»?

«Мобілич» - це нова попередньо оплачена послуга мобільного зв'язку з низькими та вигідними тарифами на мобільний зв'язок. Це зрозумілі та доступні тарифи, гарне покриття та якість зв'язку.

Що таке гарантійне обслуговування?

Ваша SIM-карта має гарантію терміном 1 рік з дати активації стартового пакета «Мобілич». Вона поширюється на несправності SIM-карти, що виникли з вини заводу-виробника.

Гарантійна заміна SIM-карти здійснюється:
• на підставі результатів технічної перевірки у центрах обслуговування абонентів «Мобілич»;
• за наявності розрахункового документа на придбання стартового пакета.

Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється в таких випадках:
• якщо на будь-якій частині SIM-карти виявлені сліди пошкоджень, зокрема тріщини, сколення, подряпини або інші дефекти, спричинені механічними, хімічними пошкодженнями або температурним впливом;
• якщо виявлено сліди атмосферних опадів, рідини, вологи, олії тощо;
• якщо пошкодження викликане впливом електричного струму, що перевищує норми заводу-виробника;
• якщо відбулося блокування SIM-карти внаслідок 10 спроб введення неправильного PUK-коду.

Якщо я випадково загублю або пошкоджу карту, чи можу я її відновити?

Так. Таке обслуговування Вашої картки відноситься до негарантійної заміни SIM-карти та відновлення номеру. У випадку втрати, викрадення, пошкодження SIM-карти або блокування внаслідок введення неправильного PUK-коду Ви маєте можливість відновити SIM-карту зі збереженням абонентського номера. При цьому залишок коштів переноситься на новий рахунок абонентського номера за виключенням вартості послуги по заміні SIM-карти. Послуги, замовлені Вами під час користування втраченою, пошкодженою або викраденою SIM-картою, також будуть перенесені на нову SIM-карту, враховуючи технічні можливості на момент Вашого звернення. З приводу детальноїі нформації про процедуру заміни SIM-карти звертайтеся за телефоном 222 (дзвінкина цей номер з мобільного телефону «Мобілич» безкоштовні) або у найближчий центр обслуговування абонентів (при собі необхідно мати паспорт та оригінал брошури, яка знаходиться у стартовому пакеті «Мобілич»). При заміні SIM-карти Ваш номер мобільного телефону зберігається. Вартість заміни SIM-карти коштує 45,00 грн.

Як поповнити рахунок?

Для поповнення рахунку існують скретч-картки «Київстар»: номіналом 25, 50, 100 та 300 гривень. Скретч-картки для поповнення рахунку можна придбати у центрах обслуговування абонентів «Київстар», в магазинах офіційних дилерів, у банкоматах, у відділеннях банків, у магазинах через POS-термінали, а також в інших точках продажу, де присутній логотип «Мобілич» та «Київстар».

Далі:

• Зітріть захисне покриття зі скретч-картки, та намагаючись не пошкодити цифри(бажано стирати монеткою).

• Наберіть цифри, які Ви побачите під захисним покриттям, таким чином:

*123*ХХХХХХХХХХХХХХ#, та натисніть кнопку виклику (ХХХХХХХХХХХХХХ - це код зі скетч-картки, а всі інші цифри та значки - *123*# - службові команди, що допомагають Вам швидко та зручно поповнювати рахунок). Якщо код введено правильно, за секунду на екрані з'явиться повідомлення про успішне поповнення. Пам'ятайте! Код є конфіденційною інформацією, доки Ви не ввели його для поповнення рахунку. «Мобілич» не проводить ніяких заходів (акцій, конкурсів тощо) із використанням кодів поповнення рахунку.Також Ви можете поповнити рахунок за допомогою терміналів поповнення рахунку «Київстар» та на будь-яку суму (від 1 грн.).

Як мені дізнатися, скільки у мене грошей на рахунку?

Для того щоб відстежувати стан свого рахунку і завжди знати, скільки грошей на ньому лишилося, набирайте *111# та натискайте кнопку виклику. Через кілька секунд на дисплеї Вашого мобільного телефону з'явиться інформація про залишок на Вашому рахунку.

Який термін дії послуги?

«Мобілич» діє протягом 90 днів після кожного платного вихідного дзвінка. Після закінчення терміну дії послуги, обслуговування номера тимчасово припиняється, і абонент протягом 30 днів може отримувати лише вхідні дзвінки, але не може дзвонити сам, поки не поповнить рахунок. Якщо протягом 30-ти днів абонент не поповнить рахунок і таким чином не поновить обслуговування номера, абонентський номер буде анульовано. У цьому випадку збереження абонентського номера гарантується ще протягом 31 дня. Для продовження обслуговування абонента в рамках послуги передплаченого зв'язку МОБІЛИЧ, абонент може скористатися послугою «Поновлення номера».
Щоб скористатися даною послугою необхідно:
• Зателефонувати до інформаційно-довідкової служби по телефону 8 (044) 232 03 02 або звернутися до центру обслуговування абонентів;
• Назвати номер мобільного телефону, який необхідно поновити та серійний номер SIM-карти (цей номер надрукований на зворотній стороні SIM-карти);
• Замовити послугу «Поновлення номера»;
• Протягом 7 днів після замовлення, поповнити свій рахунок.

Вартість даної послуги складає 15 грн з урахуванням ПДВ та без урахування збору до Пенсійного фонду.

До кого звернутися, якщо виникли запитання?

Якщо у Вас є будь-які запитання з приводу обслуговування та тарифікації послуг, Ви цілодобово можете дзвонити за телефонами інформаційно-довідкової служби:

• 222 - для дзвінків з мобільних номерів користувачів послуги «Мобілич». Прослуховування інформації автоматичного голосового меню безкоштовне. Одержання додаткової консультації після з'єднання з оператором - 0,25 грн. (тариф наведений з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду). Пам'ятайте, Ви можете телефонувати за номером 222 не більше 10 разів протягом доби. Після 5-го дзвінка Ви отримаєте попередження, після 10-го – дзвінки на номер 222 будуть для Вас заблоковані на 24 години.

• (044) 232 03 02 - для дзвінків з номерів мереж фіксованого зв'язку та номерів інших операторів мобільного зв'язку (дзвінки на цей номер оплачуються за тарифами операторів мереж мобільного та фіксованого зв'язку).